Trong bối cảnh kỹ thuật số ngày càng phát triển, tính chân thật đã trở thành yếu tố khác biệt then chốt trong influencer marketing. Khi người tiêu dùng ngày càng chọn lọc kỹ nội dung tương tác, họ dễ bị thu hút bởi những nhà sáng tạo nội dung chia sẻ câu chuyện chân thật, trải nghiệm thực tế và giá trị cá nhân. Trước sự dịch chuyển này, thương hiệu đòi hỏi phải đánh giá lại cách lựa chọn và hợp tác với influencer. Không còn chỉ xoay quanh lượng tương tác khủng hay hình ảnh được trau chuốt tỉ mỉ, những influencer mang lại mức độ tương tác thực sự và kết quả chuyển đổi cao thường là những người giữ vững bản sắc cá nhân và xây dựng lòng tin với cộng đồng của họ.
1. 80% Người Mua Đề Cao Tính Chân Thật Thay Vì Xu Hướng
Người tiêu dùng hiện nay tin vào trải nghiệm thật hơn là quảng cáo đơn thuần. Theo Shopify, có tới 69% người tiêu dùng tin tưởng vào các khuyến nghị từ influencer. Đồng thời, 67% người mua đánh giá cao sự trung thực và minh bạch trong các hợp tác thương hiệu.
Tại Việt Nam, người dùng dành trung bình 2 giờ 17 phút mỗi ngày trên mạng xã hội, trong đó 1 giờ 30 phút dành cho TikTok. Thời lượng lớn này đồng nghĩa với việc người dùng tiếp xúc với vô số thông điệp và hình ảnh mỗi ngày, khiến tính xác thực trở thành yếu tố then chốt giúp influencer nổi bật và tạo được niềm tin giữa “biển” nội dung bóng bẩy, dàn dựng.
Đặc biệt, nội dung do người dùng tạo ra (UGC) mang tính chân thật có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến hành vi mua hàng. 88% người tiêu dùng cho biết niềm tin là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng. Con số này chứng minh rằng trong thời đại influencer marketing bùng nổ, tính chân thật và uy tín thương hiệu chính là “tấm vé” để chinh phục khách hàng.
Những influencer chia sẻ câu chuyện thật và trải nghiệm cá nhân, như TikTok creator mảng làm đẹp @hoangminhngoc21, dễ dàng tạo ra sự đồng cảm và niềm tin bền vững từ cộng đồng. Cụ thể, creator này đang tạo nên làn sóng viral với chuỗi video “21 ngày cai mỹ phẩm”, truyền tải thông điệp khuyến khích người theo dõi yêu lại vẻ đẹp tự nhiên và xây dựng sự tự tin từ bên trong. Cô không phủ nhận giá trị của sản phẩm làm đẹp mà xem chúng như công cụ tôn vinh nhan sắc, thay vì quyết định vẻ đẹp và sự tự tin của phụ nữ.
Hiện tại, 4/10 video đạt trên 2 triệu lượt xem cùng tỷ lệ tương tác trung bình gần 5,0%, cao hơn 78% so với các video khác của kênh, chứng minh sức mạnh của storytelling cá nhân trong việc kết nối cảm xúc và giữ sự phù hợp với giá trị thương hiệu.
2. 62% Người Dùng Chỉ Mở Lòng Khi Thương Hiệu Chủ Động Lắng Nghe
Những influencer và UGC creator thường xuyên phản hồi bình luận, trả lời tin nhắn hoặc tạo video phản hồi trên TikTok cho thấy họ thực sự quan tâm tới cộng đồng. 62% người mua thường xuyên sẵn sàng chia sẻ ý kiến nếu cảm thấy được lắng nghe. Sự tương tác này không chỉ được thuật toán ưu ái, giúp nội dung lan tỏa hơn, mà còn củng cố niềm tin, tăng gắn kết và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi. Khi thương hiệu hợp tác với các creator có cách tiếp cận cởi mở, họ vừa mở rộng độ phủ vừa xây dựng ảnh hưởng bền vững dựa trên kết nối thật.
Bên cạnh đó, 65% influencer mong muốn tham gia vào quá trình sáng tạo hoặc phát triển sản phẩm, cho thấy tính xác thực không chỉ dành cho khán giả mà còn là yếu tố quan trọng trong quan hệ đối tác thương hiệu – influencer. Sự hợp tác hai chiều này tạo nên vòng lặp phản hồi tích cực: influencer cảm thấy được trân trọng, người theo dõi cảm thấy được lắng nghe. Đồng thời, creator cũng thu thập thêm hiểu biết chuyên môn, giúp họ sản xuất nội dung sâu sắc hơn, từ đó tạo dựng niềm tin bền vững với khán giả.
Một ví dụ rõ nét là chiến dịch hợp tác giữa thương hiệu mỹ phẩm 3CE và beauty creator Mei Chan cho dòng son Cashmere Hug. Mei Chan không chỉ giữ vai trò đại sứ thương hiệu mà còn tham gia từ giai đoạn lên ý tưởng, viết kịch bản đến storytelling, tạo nên câu chuyện tự nhiên và gần gũi với cộng đồng. Nhờ vậy, chiến dịch không mang cảm giác quảng cáo, mà giống như một lời chia sẻ chân thật về vẻ đẹp và sự tự tin.
3. Khi Giá Trị Đồng Điệu, Sức Mạnh Được Nhân Đôi
Sự hợp tác giữa influencer và thương hiệu hiệu quả nhất không dừng lại ở giao dịch ngắn hạn mà được xây dựng trên giá trị chung. Khi sứ mệnh thương hiệu gắn liền tự nhiên với lối sống, niềm tin hoặc thói quen hàng ngày của influencer, nội dung được tạo ra sẽ chân thật và đáng tin cậy hơn.
Chiến dịch GrabFood gần đây là một ví dụ rõ nét. Tính năng “Bữa ăn trọn gói 39K” hướng tới nhóm dân văn phòng bận rộn, thường ăn một mình và ưu tiên tiện lợi cùng tiết kiệm. Thay vì chọn một influencer lớn, Grab hợp tác với loạt micro influencer có đặc điểm chung là làm việc muộn, sống độc lập và thường xuyên đặt bữa ăn một mình. Nội dung của họ phản ánh đúng lối sống của cộng đồng theo dõi, giúp thương hiệu truyền tải thông điệp gần gũi và đáng tin hơn.
Hợp tác thương hiệu hiệu quả nhất thường bắt nguồn từ một tầm nhìn chung, nơi giá trị của thương hiệu và influencer hòa hợp. Sự đồng điệu này củng cố liên kết cảm xúc với khách hàng và khuyến khích họ tạo UGC tự nhiên, phản ánh trải nghiệm thật, giúp thông điệp lan tỏa bền vững và mở rộng sức ảnh hưởng.
4. Gợi Ý Hành Động Thực Tiễn Dành Cho Thương Hiệu
Để tận dụng tối đa tính chân thật trong chiến lược influencer marketing, các thương hiệu nên ưu tiên những bước sau:
1. Kích Hoạt UGC Từ Cộng Đồng Đúng Tệp
Hợp tác với influencer hoặc UGC creator có cộng đồng người theo dõi trùng với khách hàng mục tiêu. Ưu tiên những người có khả năng truyền cảm hứng để khán giả tự tạo nội dung xoay quanh thương hiệu. UGC từ cộng đồng này thường mang tính chân thật cao, giúp mở rộng độ phủ tự nhiên với chi phí thấp.
2. Đặt Sự Chân Thật Là Trọng Tâm Trong Mọi UGC
Không chỉ tìm kiếm hình ảnh đẹp hay video trau chuốt, thương hiệu cần ưu tiên nội dung phản ánh trải nghiệm thật của người dùng. Khuyến khích nhà sáng tạo chia sẻ câu chuyện cá nhân và sử dụng sản phẩm trong bối cảnh đời thường. Loại UGC này thường mang lại tỷ lệ tương tác (ER) và chuyển đổi cao hơn vì khán giả tin vào “người giống mình”.
3. Hợp Tác Với Đơn Vị Chuyên Nghiệp Để Tối Ưu Hiệu Quả
Tìm đúng influencer không dễ, nhưng Partipost là đối tác influencer marketing đáng tin cậy giúp thương hiệu xác định KOL phù hợp cả về hình ảnh, tiếng nói, giá trị và cộng đồng. Với mạng lưới nano, micro và mid-tier KOL được tuyển chọn kỹ lưỡng, Partipost hỗ trợ từ khâu lựa chọn đến triển khai, đảm bảo chiến dịch đạt được lượt hiển thị chất lượng và kết quả thực sự.
Hoạt động tại 8 quốc gia châu Á, Partipost còn có khả năng triển khai chiến dịch influencer marketing khu vực (regional), giúp thương hiệu tiếp cận đa thị trường và tối ưu hiệu quả ở quy mô đa quốc gia.
Kết Luận
Trong thị trường influencer marketing cạnh tranh ngày nay, tính xác thực không chỉ là yếu tố “nên có” mà đã trở thành đòn bẩy tăng trưởng quan trọng. Những influencer kết nối với khán giả bằng câu chuyện cá nhân và sự chân thật là những người có khả năng tạo tỷ lệ chuyển đổi và lòng trung thành cao nhất.
Khi sức mạnh này được kết hợp với nội dung UGC gần gũi và giàu trải nghiệm thực tế, thương hiệu không chỉ xây dựng niềm tin mà còn hình thành cộng đồng khách hàng gắn kết lâu dài.
Hãy đồng hành cùng Partipost để kết nối với nano influencer và micro influencer chân thật tại Việt Nam và toàn khu vực APAC. Chúng tôi giúp thương hiệu tìm kiếm và kích hoạt influencer phù hợp với mục tiêu chiến dịch, từ cấp độ địa phương đến khu vực.