Mạng xã hội đã trở thành một phần không thể thiếu trong đời sống hàng ngày, đặc biệt là tại các thị trường số phát triển mạnh như Châu Á - Thái Bình Dương. Khi người dùng dành nhiều thời gian hơn trên các nền tảng số, thương hiệu có thêm cơ hội để kết nối, thu hút và thúc đẩy hành động từ người tiêu dùng. Bài viết này phân tích cách thói quen sử dụng mạng xã hội kéo dài đang định hình lại hành vi người tiêu dùng, đồng thời đưa ra chiến lược để thương hiệu bứt phá trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao.

1. Từ lượt xem đến lượt mua: Khi mạng xã hội dẫn dắt hành vi người dùng

Tại Châu Á - Thái Bình Dương, sự phát triển mạnh mẽ của internet và thiết bị di động đã tạo ra một thị trường trẻ và thành thạo kỹ thuật số. Tại Việt Nam, người dùng trung bình dành 3 giờ 24 phút mỗi ngày truy cập internet qua điện thoại thông minh, trong đó có 2 giờ 17 phút dành riêng cho mạng xã hội. Con số này cho thấy mạng xã hội không chỉ là nơi giải trí mà còn là trung tâm kết nối, cập nhật thông tin và mua sắm.

TikTok đang chiếm ưu thế trong thế hệ Gen Z, với thời lượng sử dụng trung bình 58 phút mỗi ngày, nhờ nội dung cá nhân hóa và dễ tương tác. Thói quen sử dụng mạng xã hội kéo dài đang thay đổi hoàn toàn cách người dùng kết nối - tương tác - tiêu thụ thông tin. Từ khám phá sản phẩm đến chăm sóc sau mua, mạng xã hội nay đóng vai trò then chốt trong hành trình ra quyết định của người tiêu dùng.

Hơn 60% người tiêu dùng Việt Nam mua hàng qua mạng xã hội mỗi tuần và 83% sử dụng mạng xã hội để tìm hiểu thương hiệu, chứng minh vai trò ngày càng lớn của các nền tảng này. Trong năm 2025, thương mại xã hội sẽ chiếm 17% tổng giao dịch thương mại điện tử toàn cầu - mở ra kỷ nguyên mới cho trải nghiệm mua sắm tích hợp trên TikTok, Instagram và Facebook.

2. Tương tác bùng nổ 2.5x: Nội dung giải trí là đòn bẩy cho thương hiệu

Thị hiếu người dùng mạng xã hội đang ngày càng rõ ràng. Số liệu chứng minh rằng: 

• Nội dung giải trí chiếm ưu thế, đặc biệt là video ngắn - loại hình thu hút tương tác cao nhất hiện nay. Trung bình toàn cầu, người dùng dành 1 giờ 16 phút mỗi ngày để xem video ngắn, với mức độ tương tác cao gấp 2.5 lần so với video dài. TikTok hiện duy trì tỷ lệ tương tác ấn tượng 2.5%, vượt xa Instagram (0.5%) và Facebook (0.15%) tính đến năm 2025.

• Nội dung mang tính giáo dục đứng thứ hai, thường được tiếp cận thông qua bài đăng từ influencer hoặc video YouTube, nơi người dùng tìm kiếm đánh giá sản phẩm đáng tin cậy và hướng dẫn sử dụng. Đây là dạng nội dung đáp ứng nhu cầu về tính chân thực và giá trị ứng dụng, giúp thương hiệu xây dựng niềm tin qua những tiếng nói có sức ảnh hưởng.
• Nội dung liên quan đến thương mại xã hội như video giới thiệu thương hiệu, bài đăng có thể mua (shoppable post) và đánh giá sản phẩm đang tăng trưởng nhanh, nhưng vẫn chưa vượt qua giải trí về mức độ thu hút. Tuy nhiên, trong năm 2025, các định dạng như shoppable post và livestream bán hàng được dự đoán sẽ trở thành động lực chính thúc đẩy doanh số trên mạng xã hội.

Những xu hướng này nhấn mạnh rằng thương hiệu cần tạo ra nội dung hấp dẫn, phù hợp, tối ưu hóa cho tương tác, đặc biệt là video ngắn để nổi bật trong không gian số ngày càng cạnh tranh. Bằng cách cân bằng giữa giải trí hấp dẫn, tính giáo dục chân thực và mục tiêu thương mại rõ ràng, thương hiệu có thể bắt kịp nhu cầu người dùng và tạo ra tương tác thực chất hơn.

3. Gợi Ý Chiến Lược Cho Thương Hiệu

Để khai thác hiệu quả xu hướng người dùng dành nhiều thời gian hơn trên mạng xã hội, thương hiệu nên cân nhắc:

Tận dụng Influencer Marketing

Tại Việt Nam, người tiêu dùng có niềm tin lớn đối với influencer: hơn 75% người dùng internet theo dõi influencer, và gần 80% đã từng mua hàng theo gợi ý từ họ. Vì vậy, thương hiệu nên ưu tiên hợp tác với các influencer có giá trị thật, phù hợp với đối tượng mục tiêu. Nano (200-9,999 followers) và micro-influencer (10,000-99,999 followers) thường mang lại tỷ lệ tương tác cao hơn, giúp kết nối sâu sắc và chuyển đổi hiệu quả hơn. 

Nano-influencer nổi bật với sự gần gũi, tạo niềm tin cao trong cộng đồng nhỏ nhờ tương tác chân thật. Trong khi đó, micro-influencer là những người có tiếng nói đầy sức ảnh hưởng trong những cộng đồng chất lượng. Họ thường xây dựng khán giả dựa trên các sở thích, kiến thức chuyên sâu và là lựa chọn tuyệt vời cho thương hiệu nhằm vào thị trường ngách. Nano tập trung vào sự chân thật gần gũi, micro cân bằng giữa quy mô và chuyên môn, tùy thuộc mục tiêu chiến dịch.

Tích Hợp Trải Nghiệm Mua Hàng Trực Tiếp Trên Mạng Xã Hội

Với gần 60% người tiêu dùng Việt Nam mua sắm qua mạng xã hội hàng tuần, các thương hiệu cần biến kênh mạng xã hội thành “gian hàng” thực sự. Thay vì chỉ đăng sản phẩm, hãy đầu tư vào video có thể mua ngay (shoppable video), video unboxing, đánh giá sản phẩm thực tế, hoặc testimonial từ khách hàng để xây dựng niềm tin và kích thích mua sắm. Chẳng hạn, các video đánh giá chuyên sâu trên YouTube, tích hợp với Shopee, tối ưu hóa hành trình khách hàng từ nhận thức đến quyết định mua. Trong khi đó, TikTok Shop nổi bật với nội dung ngắn, giải trí, thúc đẩy mua sắm nhanh chóng, đạt tỷ lệ tăng trưởng 113.8% và chiếm 35% thị phần thương mại điện tử tại Việt Nam trong quý 1/2025. Tận dụng livestream cùng influencer trên TikTok Shop, kết hợp giải trí và mua sắm tức thì, có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể. Bằng cách kết hợp nội dung hấp dẫn và quy trình thanh toán tiện lợi trên TikTok, Facebook, hoặc YouTube, thương hiệu có thể biến tương tác thành doanh số hiệu quả.

Mở Rộng Thị Trường Toàn Cầu Với Chiến Lược Địa Phương Hóa

Tại Việt Nam, dân số trẻ và am hiểu công nghệ đang thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế số. Đây là điều kiện lý tưởng để các thương hiệu nhân rộng chiến lược influencer bản địa ra toàn cầu, đồng thời tùy chỉnh nội dung theo văn hóa và ngôn ngữ địa phương. Những chiến dịch thành công thường tận dụng influencer địa phương để xây dựng niềm tin và tính chân thật, đồng thời dễ dàng thích nghi với các thị trường Đông Nam Á có sự tương đồng về văn hóa.

Một ví dụ tiêu biểu là chiến dịch khu vực của thương hiệu Jinro, được thực hiện bởi Partipost. Jinro - thương hiệu soju nổi tiếng đến từ Hàn Quốc - đã triển khai chiến dịch tại 5 quốc gia: Singapore, Thái Lan, Việt Nam, Indonesia và Philippines nhằm tăng độ nhận diện và thúc đẩy tương tác. Bằng cách khai thác điểm tương đồng văn hóa, chiến dịch đã triển khai các hoạt động bản địa hóa như “Ăn tối cùng Jinro”, “Nhảy cùng Jinro”, và “Công thức Jinro”. Những nội dung này kết nối mạnh mẽ với người xem nhờ storytelling gần gũi, mang đậm màu sắc văn hóa địa phương nhưng vẫn đảm bảo thông điệp thương hiệu nhất quán.

Chiến dịch đã đạt tổng 78.6 triệu lượt tiếp cận và tạo ra hơn 1.5 triệu lượt tương tác từ cả 5 thị trường, thể hiện hiệu quả của việc hợp tác với influencer bản địa trong việc xây dựng kết nối chân thật và mở rộng chiến dịch trên quy mô khu vực. Chiến dịch này đã đóng góp đáng kể vào việc đưa Việt Nam trở thành thị trường lớn thứ hai của Jinro. Nhờ hiểu rõ các insight thị trường, như sự yêu thích văn hóa Hàn Quốc và thói quen sử dụng mạng xã hội của người Việt, Jinro đã điều chỉnh nội dung để phù hợp với lối sống địa phương và tạo sự gắn kết mạnh mẽ với người dùng.

Partipost là đối tác chiến lược giúp các thương hiệu như Jinro chinh phục thị trường khu vực. Với mạng lưới influencer rộng lớn tại nhiều quốc gia, Partipost cung cấp nền tảng để chọn lựa influencer, đảm bảo chiến dịch phù hợp với đối tượng và ngân sách. Kinh nghiệm vận hành hơn 12.000 chiến dịch tại 8 thị trường châu Á, như chiến dịch Jinro, cho phép Partipost duy trì thông điệp thương hiệu nhất quán nhưng vẫn linh hoạt điều chỉnh theo văn hóa địa phương. Điều này giúp thương hiệu tối ưu hóa hiệu quả, mở rộng tầm ảnh hưởng khu vực một cách hiệu quả.

4. Kết Luận

Khi mạng xã hội ngày càng gắn liền với cuộc sống người dùng tại Việt Nam và Đông Nam Á, thương hiệu cần thích nghi linh hoạt để kết nối hiệu quả hơn. Bằng cách tận dụng influencer marketing, thương mại xã hội tích hợp, và chiến lược nội dung ngắn hấp dẫn - thương hiệu có thể xây dựng mối quan hệ bền vững và tạo ra chuyển đổi thực sự.

‍